TDC hyödyntää Aidon ainutlaatuisen asiakastietoanalyysityökalun monipuolisia ominaisuuksia mobiililiiketoiminnan seurannassa.

Aito Technologies ja TDC Oy ovat allekirjoittaneet sopimuksen businessanalytiikkasovelluksen toimituksesta TDC Oy:lle, yhdelle Suomen johtavista yrityskommunikaatioratkaisujen tuottajista. Sopimus on jatkoa kolmen viikon pilottijaksolle, jonka aikana TDC totesi edut, joita Aito-työkalu tuo liiketoiminnan seurannalle.

Aito-työkalun kautta TDC saa syväluotaavan analyysin mobiiliasiakkaistaan ja heidän käyttäytymisestään, mikä auttaa vahvistamaan asiakkaan liiketoiminnan entistä syvällisempää ymmärtämistä ja heidän tarpeitaan. Samalla TDC saa myös kokonaisvaltaisen kuvan asiakkaidensa palvelun käytöstä ja siitä muodostuneesta liikevaihdosta. Aito-työkalu toimii näin myynnin ja markkinoinnin tukena mahdollistaen erilaisten kampanjoiden ja muiden aktiviteettien tuottavuuden seurannan ja analysoinnin.

Aito businessanalytiikkatyökalu voidaan ottaa nopeasti käyttöön ja se auttaa operaattoreita sekä palvelun tarjoajia seuraamaan tehokkaasti liiketoimintaansa ja asiakaskokemuksiaan. Aito hyödyntää operaattorin olemassaolevaa tietoa ja paketoi tarvittavan informaation selkeästi käyttöliittymään, josta voi helposti nähdä asiakkaiden palvelunkäytön ja kokemuksen sekä kannattavuus- ja trendianalyysit. Aito yhdistää asiakastiedon, palvelun käytön ja siitä tulleen liikevaihdon yhteen, jolloin saadaan kattava analyysi toiminnasta ja tunnistetaan mahdolliset palvelunkäytön pullonkaulat.

"Asiakas on meillä TDC:llä kaiken toimintamme ydin. Etsimme jatkuvasti uusia malleja ja työkaluja, joilla voimme edelleen parantaa palvelujamme. Aidon analytiikkatyökalun monipuoliset ominaisuudet osuivat täysin yhteen tarpeidemme kanssa", kertoo Petteri Nissinen, TDC Oy:n varatoimitusjohtaja ja Market & Products -yksikön vetäjä. "Nyt meillä on työkalu, joka kommunikoi tarvittavien järjestelmiemme kanssa ja tuottaa analyysituloksia helposti ymmärrettävässä muodossa. Näitä tuloksia voimme käyttää mobiililiiketoimintamme ja -palveluidemme edelleen kehittämiseen. Työkalun toimitus ja integrointi oli mutkatonta ja nopeaa, joten olemme heti pystyneet samaan tuloksia tunnistamalla analyysista uusia lähteitä palveluidemme kannattavuuden parantamiseksi."

"Me pyrimme tuottamaan lisäarvoa asiakkaillemme keskittymällä olennaiseen ja nostamalla relevantin tiedon operaattoreiden olemassa olevista tietokannoista", kommentoi toimitusjohtaja Anssi Tauriainen, Aito Technologies. "Asiakkaalle, kuten TDC, joka on teknisesti edistyksellinen, jolla on fokusoitunut liiketoiminta ja pohjoismainen asiakaskunta, meidän työkalumme tuottaa monipuolisen analyysin, jonka avulla TDC voi helposti ja tehokkaasti seurata miten heidän palvelunsa oikeasti suoriutuvat", Tauriainen jatkaa.

Lisätietoa:
TDC Oy, Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja, Market & Products, p. 050 994 2323

Aito Technologies, Anssi Tauriainen, toimitusjohtaja, p. 045 114 6200

Aito Techologies
Vuonna 2006 perustettu Aito Technologies Oy on innovatiivinen asiakastieto- ja businessanalyysisovelluksen kehittäjä. Tuote on räätälöity verkko-operaattoreiden ja digitaalisten palveluntarjoajien käyttöön. Aidolla on ainutlaatuinen lähestymistapa asiakastietoanalytiikkaan, joka vastaa markkinan tarpeita, johtuen perustajien verkko-, ohjelmistokehitys, tutkimus ja operaattoritaustoista. Aito-työkalu, johon kuuluu liiketoiminnan kehitys- ja asiakasraportointitoiminnot, yksinkertaistaa asiakaskokemuksen hahmottamisen ja ymmärtämisen. Työkalu antaa liiketoiminnan johdossa oleville monipuolisen ja kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaistaan, selkeän ja oleellisen tiedon avulla, kaiken lisäksi helposti käytettävässä muodossa, minuuteissa, milloin tahansa.

TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2008 noin 38,8 miljardia Tanskan kruunua eli noin 5,2 miljardia euroa ja henkilöstöä noin 15 000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.