Asiakascase: Cargotec

Cargotec pitää lastit liikkeessä

Cargotec-konserni syntyi virallisesti kesäkuussa 2005 Kone Oyj:n jakautuessa kahdeksi pörssiyhtiöksi: Cargoteciksi ja uudeksi KONEeksi. Samana vuonna Cargotec valitsi TDC:n lähiverkkojen yhdistämispalvelujensa toimittajaksi Pohjoismaiden alueella. Tänä päivänä palvelut ulottuvat jo Venäjälle ja Baltiaan TDC:n yhteistyökumppanin Orangen avulla.

Cargotec tehostaa tavaravirtojen kulkua tarjoamalla laitteita, järjestelmiä ja palveluja tavaroiden lastaamiseen ja purkamiseen maalla ja merellä – missä vain tavaraa liikkuu. Kone Oyj:stä irtautumisen jälkeen kuormankäsittelyliiketoiminta (Hiab), konttien ja raskaan lastin käsittelyliiketoiminta (Kalmar) ja laivojen lastinkäsittelyliiketoiminta (MacGregor) siirrettiin Cargoteciin. Kun yhteistyö TDC:n kanssa käynnistyi, suurimpana haasteena oli eriyttää Cargotec Koneen verkosta.

Muutama vuosi myöhemmin yhteistyö laajeni entisestään, kun Cargotec valitsi useamman tietoverkkotoimittajan mallin maantieteellisten liiketoiminta-alueidensa mukaisesti. Cargotec koki TDC:n tuovan paikallisuutta ja läsnäoloa Nordic-alueella ja käynnisti näin uuden sopimuskauden vuonna 2008.

Yhtenäiset tietoliikennepalvelut tytäryhtiöille

Cargotecin IT-johto on TDC:n kanssa onnistunut tehokkaasti yhtenäistämään tietoliikennepalvelunsa tytäryhtiöilleen. Strategia tukee Cargotecin tavoitetta  One Company -toimintatavalle, jonka peruskulmakivinä ovat kestävä toiminta ja globaali läsnäolo, paikallinen palvelu ja yhteistyö.

Nykyisen neljän operaattorin mallissa kukin operaattori vastaa Cargotecin globaalisti yhtenäistettyjen tietoliikennemääritelmien toteutumisesta omalla markkina-alueellaan (Nordics, EMEA, Americas, APAC). Cargotec näki Pohjoismaiden säännellyn ja kehittyneen infrastruktuurin tuovan etua TDC:n valitessaan.

“Verrattuna yhden globaalin operaattorin toimintamalliin Cargotecin valitsema useamman palveluntarjoajan malli on myös kustannustehokkaampi. Paikallisilla operaattoreilla on käytössään kattava oma verkko, heillä on vahva paikallinen osaaminen ja he ovat usein myös joustavampia ja nopeampia”, Cargotecin IT-infrastruktuurista vastaava Jaakko Rintala toteaa.

Uuden sopimuksen myötä TDC tarjoaa Cargotecille kohdennettuja TDC Pro -asiantuntijapalveluita ja erilaisia tilasto-ja raportointityökaluja, jotka varmistavat, että bisneskriittisimmät sovellukset kuten SAP ja tuotannonohjausjärjestelmät toimivat. Kahdennetut yhteydet puolestaan varmistavat tuotannon jatkumisen suurimmissa toimipisteissä. “Määräävin tekijä operaattorin valinnassa on mielestäni luottamus. Tiesimme jo aikaisemmasta kokemuksesta, että hommat toimivat TDC:n kanssa”, Rintala jatkaa.

Suunnannäyttäjänä Venäjällä

Cargotec palvelee asiakkaitaan sekä omien myyntiyhtiöiden että jälleenmyyjien kautta ympäri maailman 120:ssä maassa. Tuotantoyksiköt sijaitsevat Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Puolassa, Hollannissa, Irlannissa, Espanjassa, Yhdysvalloissa sekä Kiinassa, Intiassa, Koreassa, Malesiassa ja Singaporessa.

Tämän lisäksi Cargotecilla on toimipisteitä myös Venäjällä Pietarissa ja Moskovassa. TDC:n yhteistyökumppanina Venäjällä on France Telecom –konserniin kuuluva Orange, joka on rakentanut kattavan infrastuktuurin alueelle. Orange Business Services on maailman johtava tietoliikennepalveluiden tarjoaja, jonka asiantuntemuksesta hyötyvät monikansalliset yritykset.

”Yhteistyömme avulla TDC pystyy tarjoamaan asiakkaalleen saman tason palvelut kuin Suomessa”, Mikhail Polyantsev, Wholesale& Carriers Director, Orange Business Services, Russia&CIS kertoo. TDC:n ”Baltic and Russian IP VPN” on palvelu, jolla Cargotecin Baltian ja Venäjän toimipisteet yhdistetään osaksi  TDC:n  tarjoamaa Pohjoismaista lähiverkkojen yhdistämispalvelua. Palvelu on saatavilla myös Puolaan, Ukrainaan, Kazakhstaniin, Valko-Venäjälle, Kiinaan ja entisten IVY-maiden alueelle.

Yhdistämällä eri toimipisteiden lähiverkot yritys saa kustannustehokkaasti käyttöönsä kaikki verkon jaetut resurssit. Palvelu sisältää koko verkon toimituksen, valvonnan, ylläpidon sekä huollon yrityksen haluaman palvelutason mukaisesti riippumatta toimipisteen maantieteellisestä sijainnista.

”Orangelle yhteistyö TDC:n kanssa on merkinnyt mahdollisuutta laajentaa tukkumyyntiä luotettavan kumppanin kanssa. Uskon, että olemme toimineet suunnannäyttäjinä yhteistyölle, joka kasvaa tulevaisuudessa entisestään tietoliikennepalvelujen toimittajien välillä”, Polyantsev jatkaa.

Cargotec Oyj

Cargotec tehostaa tavaravirtojen kulkua tarjoamalla laitteita, järjestelmiä ja palveluja tavaroiden lastaamiseen ja purkamiseen. Cargotecin tuotemerkeillä Hiab, Kalmar ja MacGregor on maailmanlaajuinen markkinajohtajan asema. Ratkaisuja käytetään maalla ja merellä, kaikkialla missä tavara liikkuu. Kattavat huoltopalvelut lähellä asiakasta takaavat laitteiden jatkuvan toiminnan. Cargotec on alansa teknologiajohtaja ja panostaa tuotekehityksessä ympäristönäkökohdat huomioon ottaen innovatiivisiin ratkaisuihin

Ratkaisu

Sopimus sisältää:

• TDC Nordic IP VPN and redundancy
• TDC Baltic and Russian IP VPN
• TDC Quality of Service for IP VPN
• TDC Internet Corporate Access and DataCenter connections
• TDC Dedicated WLAN
• TDC Customer Relations Manager, CRM (Asiakassuhdepäällikkö)
• TDC Key Account Engineer (Tekninen Asiakaspäällikkö)
• TDC Nordic Key Account Manager, Finland (Avainasiakaspäällikkö)
• TDC Key Account Manager, Sweden, Norway, Denmark (Avainasiakaspäällikkö)

 Yhteistyökumppani Orange

Orange on Euroopan kolmanneksi suurin mobiilioperaattori ja suurin laajakaistapalveluiden tarjoaja ollen samalla France Telecomin tärkein brändi. France Telecomilla, joka on yksi maailman johtavista tietoliikenneoperaattoreista, on noin 184 miljoonaa asiakasta 30 maassa. Euroopassa matkapuhelinasiakkaita on 123 miljoonaa ja laajakaista-asiakkaita 13 miljoonaa. Kaksikolmasosa asiakkaista on Orangen asiakkaita. Orange Business Services on maailman johtava tietoliikennepalveluiden tarjoaja, asiakkainaan monikansalliset yritykset. Tavoitteena on, että Orangesta muodostuu integroitujen palveluiden tarjoaja ja uusien tietoliikennepalveluiden esikuva Euroopassa. Yhtymä keskittyy ydintoimintoihinsa verkko-operaattorina, mutta samanaikaisesti vahvistaa myös asemaansa uusilla kasvualoilla. Tavoitteena on kehittää tuotteita ja palveluita, jotka ovat helppoja käyttää ja kestävän kehityksen mukaisia.

Orange Business Services on ehdolla World Communications Awards 2009 – palkinnon saajaksi mm. kategorioissa “Best Customer Care”, “Best Global Operator” ja “Best Change-Maker”. Voittajat julkistetaan 25.11.2009. www.worldcommsawards.com.