Eskalaatio

Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden eskaloida avoimen palvelupyynnön 24/7. Eskaloinnilla tarkoitetaan tässä asiakkaan avoimen palvelupyynnön saattamista TDC:n eskalaatiomanagerin tietoisuuteen ja tilanteen läpikäymisen asiakkaan kanssa. Eskaloinnin voi suorittaa asiakasyrityksen nimetty yhteyshenkilö kokiessaan tämän tarpeelliseksi.