10.2.2010

Unified Communication, vapaasti käännettynä yhdistetty viestintä, on tehnyt tuloaan jo useita vuosia. Vasta nyt se alkaa nostaa siipiään toden teolla. Suurimpina syinä lienevät vallitseva taloudellinen tilanne ja sen mukanaan tuomat tehokkuusvaateet sekä puhtaasti se, että enää asiasta ei viestitä perinteiseen suomalaiseen insinöörityyliin tekniikka edellä. Käytännönläheiset kaupalliset sovellukset asiakasetuineen ovat astuneet näyttämölle.

Nykyään yhdistetyssä viestinnässä puhutaan siitä, mikä on sopivin tapa yritysten työntekijöille kommunikoida keskenään tai kuinka kumppaneiden, asiakkaiden ja erilaisten sidosryhmien kanssa kommunikoidaan oikealla välineella kussakin eri tilanteessa. Kunkin henkilön tilatieto (kokouksessa, työmatkalla, toimistolla jne.) määrittää sen, mikä on oikea viestintätapa.  On turha yrittää tavoittaa kiireisellä asialla kokouksessa olevaa ihmistä puhelimitse, kun sen voi tehdä esim. pikaviestillä tai sähköpostilla, jos se on vastaanottajan määrittämä viestintämuoto kokoustilanteisiin.

Toisaalta miksi matkustaa maailman ääriin yhden päivän kokousta varten, kun sen voi tehdä nykyaikaisella hyvälaatuisella videoneuvottelulla. Kaupan päälliseksi saa enemmän aikaa itselleen ja perheelleen, firma säästää matkustuskustannuksissa ja tutkimuksien mukaan kokoukset tehostuvat merkittävästi. Fyysisten kokousten tarvetta tämä ei poista, mutta vähentää niiden määrää.

Petteri Nissinen on TDC Oy:n vauhdittava varatoimitusjohtaja, joka viihtyy konttorin ja kodin lisäksi niin kaukalossa kuin sen laidallakin.